Le costume ne vous convient pas ? Voici comment faire demi-tour, sans détour.
Changer d’avis : 14 jours
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, c’est votre droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous le dire : la procédure ci-dessous vous guide pas à pas, de la première prise de contact au retour du colis.
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous via la page de contact en indiquant votre commande.
- Emballez soigneusement l’article.
- Expédiez le colis à l’adresse que nous vous communiquons.
- Patientez : nous contrôlons le retour dès réception.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Le remboursement intervient après réception et contrôle du retour.
Le contrôle permet de vérifier l’état de l’article retourné. Conservez la preuve d’expédition de votre colis, elle sera utile en cas de question.
Produit abîmé ou erreur
Un article défectueux, abîmé, incomplet ou différent de votre commande ? Envoyez-nous vos réserves par écrit au plus tard 3 jours après la réception. Passez par la page de contact pour nous les transmettre.
Si le produit reçu présente un défaut, est incomplet ou n’est pas celui que vous aviez commandé, c’est le cas à signaler. Joignez des photos si possible : cela accélère le traitement.
Pour les délais d’envoi, consultez la page livraison.
